Support

Vous pouvez obtenir une assistance par différents moyens. Nous vous remercions de lire la documentation, consulter les Forums ou regarder les tutoriaux avant de nous adresser un mail.  Ainsi nous pouvons répondre plus rapidement aux questions complexes qui nous sont adressées.

Tutoriaux en Anglais pour démarrer

Pour vous lancer sur DesignBuilder découvrez les tutoriels anglais de DesignBuilder qui expliquent les premiers pas de la création d'un modèle et du lancement de simulation.

Documentation d'Aide du logiciel

Version Web de l'aide DesignBuilder, elle contient des informations détaillées sur les fonctions du programme. Le même document est aussi disponible en format pdf et Aide Windows dans Téléchargements > Documentation.

Base d'Expérience

Suite à des questions récurrentes, quelques fiches présentent les modes opératoires sur des points particuliers ou des extensions de fonctionnalité.

Forum de Support

Le Forum est ouvert à tous en lecture. Les utilisateurs connectés peuvent aussi poser leurs questions et répondre aux posts. Notre équipe support suit régulièrement le Forum pour répondre à vos demandes. D'autres Forums existent en Anglais en particulier autour d'EnergyPlus Unmet Hours.

Formation

La page des Formations liste toutes les sessions des mois à venir.

Assistance/Expertise

Nous pouvons intervenir à la demande pour vous assistez sur un projet ou une partie de projet qui nécessite une expertise sur DesignBuilder et EnergyPlus.